La CNSA n’a pas pour mission de répondre aux demandes de particuliers.
Les personnes en situation de handicap et leurs proches sont invités à contacter la maison départementale des personnes handicapées de leur département. Les coordonnées sont disponibles depuis la rubrique Vous êtes une personne handicapée ou un proche, accessible depuis la page d'accueil www.cnsa.fr.
Les personnes âgées sont invitées à se rapprocher des services de leur conseil départemental ou des points d’informations locaux. Les coordonnées sont disponibles sur le portail www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr.