TOPIC – Plateforme de soutien aux aidants informels

Le premier objectif de TOPIC était de comprendre les besoins des aidants informels afin d’élaborer dans un deuxième temps des services adaptés. Les services développés, regroupés sous l’ombrelle « TOPICCarePortfolio », répondent à plusieurs types de besoins : amélioration de la qualité de vie, soutien social, accès à des informations et facilitation de la communication et de la gestion des activités. Pour plus de simplicité au quotidien, ces services sont accessibles à partir de différentes plateformes (PC, tablette, smartphone) et au moyen d’un identifiant unique.

Les principales fonctionnalités proposées sont : 

• un module de télésurveillance qui permet d’être informé en temps réel de la situation de l’aidé et qui peut déclencher des alertes le cas échéant ;
• un module de messagerie qui facilite la communication entre les différents intervenants au domicile ainsi qu’avec les professionnels de santé ;
• un module qui donne accès à des informations validées pour aider l’aidant à mieux gérer la prise en charge : modes opératoires et vidéos, informations sur la pathologie ou le handicap… ;
• un module de communication qui permet d’échanger des expériences et des conseils avec d’autres aidants et d’organiser des groupes de discussions thématiques ;
• un module agenda pour planifier des événements avec des amis, la famille ou des proches aidants. 

Cet ensemble de services accessibles via Internet apporte à l’aidant un soutien émotionnel grâce à la communauté d’utilisateurs et un soutien pratique avec les services inclus. Ce dispositif a été conçu avec des utilisateurs potentiels puis déployé pour évaluation dans plus de 50 logements d’aidants informels âgés (au total plus de 60 utilisateurs ont participé à l’ensemble du projet). Ces tests ont permis d’améliorer l’ergonomie du dispositif.