Vers une transformation des services d'aide à domicile en équipes locales et autonomes : résultats d’expérimentations

Un secteur en mutation face à des défis croissants 

Le secteur de l'aide à domicile est confronté à une double dynamique : une demande en forte augmentation due au vieillissement de la population et une crise du recrutement, avec 300 000 postes à pourvoir d'ici 2030. Les rapports de Dominique Libault et Myriam El Khomri soulignent l'urgence de moderniser le secteur, d'améliorer les conditions de travail et d'attirer de nouveaux talents. Les intervenants, souvent isolés et soumis à des conditions de travail difficiles et précaires, expriment un fort besoin de reconnaissance et de soutien dans leur quotidien professionnel. 

Les expérimentations : un modèle d'équipes autonomes 

Pour répondre à ces enjeux, plusieurs expérimentations ont été mises en place, notamment un modèle d’équipe locale autonome. Ce modèle a pour objectifs d'améliorer la qualité des accompagnements, de renforcer la qualité de vie au travail et d'optimiser l'efficience des services. Les résultats semblent indiquer une amélioration de la qualité des accompagnements, grâce à une meilleure connaissance des besoins des bénéficiaires et à une relation de confiance accrue entre intervenants et usagers. 

Des résultats encourageants mais des défis persistants 

Les études révèlent que l'autonomisation des équipes a permis de renforcer les compétences des intervenants et d'améliorer leur motivation. Cependant, des défis subsistent, notamment en matière de reconnaissance financière et de simplification des organisations internes. Bien que l'absentéisme ait diminué, le turn-over reste un problème, et les conditions de travail doivent encore être améliorées pour garantir la pérennité de ces transformations d’organisation. 

Des réflexions à poursuivre dans le secteur de l'aide à domicile 

Les enseignements des expérimentations offrent des perspectives intéressantes pour l'avenir du secteur. En réintégrant une approche collective dans l’organisation du travail et en intégrant des outils numériques, les équipes autonomes pourraient transformer la manière dont l'aide à domicile est perçue et organisée. Néanmoins, il est souhaitable de continuer à explorer ces modèles tout en impliquant l'ensemble des parties prenantes pour garantir leur succès à long terme. 

Pour plus d’informations sur l’étude menée par le cabinet Stratélys sur la transformation des services d’aides à domicile (SAD) en équipes locales autonomes, les résultats finaux sont disponibles sous différents formats : 

• Une note de synthèse sur les enseignements relatifs au développement d'équipes locales et autonomes dans les SAD ;
• Le rapport final complet rédigé par Stratélys ;
• Un visuel réalisé par la CNSA visant à résumer les principales observations de cette expérimentation. 

Les documents relatifs aux étapes antérieures sont également disponibles sur notre site.