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Ce projet a associé des bailleurs sociaux, des chercheurs et des entrepreneurs situés en France, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni. Il vise à permettre l’utilisation des nouvelles technologies par des personnes âgées via le développement de nouvelles solutions technologiques (matériel et logiciel adaptés) et un accompagnement. Ces outils technologiques permettent d’améliorer la communication entre le bailleur social et ses locataires (partage d’informations…), de faciliter la mise en relation entre offreurs de services et clients âgés ainsi que leur entourage (aide à la vie quotidienne, services sociaux ou médicaux, e-commerce…) et la communication entre les personnes (organisation d’événements, partage de photos, agenda, répertoire…). Le bouquet de services peut être adapté selon les caractéristiques du logement social (offres de services disponibles) et les besoins des utilisateurs.

Trois approches complémentaires ont été expérimentées : des recherches sur les besoins et les solutions technologiques et domotiques (Italie) ; l’utilisation de la télévision comme interface d’accès aux services dans une résidence connectée (Royaume-Uni) ; l’utilisation d’une tablette numérique dotée d’une application dédiée comme outil d’insertion sociale et de communication avec les proches et les services (France).

Le dispositif a été développé au plus près des attentes des utilisateurs (facilité d’emploi, absence de publicité, sécurité). 60 locataires de l’OPAC du Rhône ont participé à la démarche, qui s’est déroulée en deux temps : co-conception avec une quinzaine de locataires en 2012, puis expérimentation avec 45 nouveaux locataires en 2013.

Le service a obtenu le label Territoire innovant.