Handicap mental et TIC

La recherche explore la contribution des technologies de l’information et de la communication (TIC) à une meilleure prise en charge des personnes handicapées mentales en institution. Il s’agit d’identifier, en contexte d’intervention spécialisée, les tensions que les TIC cristallisent ainsi que les enjeux qu’elles révèlent.

Transversale, la problématique de ces usages et de ces pratiques des outils informatiques et du média Internet impose une transdisciplinarité tant théorique que méthodologique. Ils sont marqués par un brouillage disciplinaire qui conduit à qualifier ces interventions spécialisées de socio-(ré)édu-communicationnelles pour rendre compte d’une tension entre interventions sociales, rééducatives, éducatives et communicationnelles. La méthodologie est mixte, elle combine une enquête exploratoire qualitative, une enquête nationale par questionnaire sur l’usage et le non-usage des outils informatiques et d’Internet, des entretiens d’approfondissement considérés comme des récits de pratiques et une étude de terrain par observation dans neuf établissements.

Après une première partie consacrée au « comment faire » de la recherche sur et pour le handicap mental, la recherche décrit les usages et les pratiques qui éclairent les logiques en jeu : organisationnelles (modalités de l’intégration des TIC, acteurs), sociales (représentations) et économiques (offre commerciale et industrielle).

La troisième partie analyse la « médiatisation des instances de médiation » selon un processus de construction et de changement des pratiques : actualisation des médias utilisés, régularité de la problématique de la médiation et cristallisation sur ces usages et pratiques.

Les résultats mettent au jour trois formes de changements induits par l’utilisation de l’informatique et d’Internet en institution pour personnes handicapées mentales :

• la transformation des formes organisationnelles, du milieu clos à l’auto-éco-organisation ;
• la mutation des postures, des compétences et des légitimités professionnelles ;
• l’amélioration de la vie des personnes handicapées par « rénovation » et par « processus de personnalisation » (valorisation du rôle social, renforcement de l’autodétermination).