Care4Balance – Coordination entre aidants informels et formels

Cet article décrit le système Care4Balance (C4B) destiné à mieux faciliter la communication et la coordination des tâches entre les aidants formels et informels, et les personnes âgées en tant que bénéficiaires des soins. Des tests de terrain avec des personnes âgées (n=3) et des études utilisateurs (n=9) ont été menés afin d’évaluer le système et son utilité perçue. Une revue des travaux connexes et les résultats de l’étude montrent que : 

1. le bénéfice perçu pour le groupe cible des personnes âgées était très faible, la principale motivation à utiliser le système étant le bénéfice perçu pour leurs aidants informels les plus proches ; 
2. les aidants informels ne cherchent pas régulièrement de l’aide pour eux-mêmes ; 
3. l’introduction d’un système de type C4B va au-delà de la résolution de problèmes matériels et d’utilisabilité. 

L’étude suggère qu’une plus grande flexibilité dans la structure organisationnelle des soins formels (aux Pays-Bas et au-delà) est nécessaire.