La traversée de la crise sanitaire 2020 dans les résidences de l’association Monsieur Vincent
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L’association Monsieur Vincent dont l’activité principale est la gestion d’Ehpad et l’accompagnement de personnes âgées fragiles qui y résident, a souhaité mieux comprendre ce que fut l’expérience de la traversée de la crise sanitaire liée au Covid-19 pour ses collaborateurs qui travaillent dans ses résidences. En complément de démarches internes de retour d’expérience, elle a jugé important de retracer la mémoire de cette période singulière, et a pour cela sollicité la réalisation d’une enquête qualitative par entretiens.
- Porteurs de projet :
- Association Monsieur Vincent
L’objectif est de retracer une histoire commune à toutes les résidences de l’association, et de rendre compte, au-delà des singularités locales, comme individuelles, de l’épreuve traversée par les salariés et de ce qui a été engagé pour y faire face.
L’étude est délibérément centrée sur l’expérience subjective des professionnels au travail. Et s’il était important de recueillir également ce qui a été vécu par certains résidents et certaines familles, ce fut dans le but d’apporter un éclairage, un contrepoint, à l’expérience des équipes qui étaient en relation avec eux.
Pour retracer cette expérience, un panel de professionnels, résidents et familles de six résidences ont été rencontrés, lors d’entretiens longs, d’une heure en général. Les six établissements ont été choisis de façon raisonnée, ils sont pour moitié en Île-de-France et pour moitié en région, de taille différente et ont été durement, moyennement ou faiblement touchés par la crise sanitaire, en termes de résidents décédés.
Au total 115 entretiens ont été menés :
- 78 entretiens avec des professionnels des différents métiers, tous salariés permanents de la résidence et de tous niveaux hiérarchiques, en face à face sur site pour l’essentiel (5 par téléphone) ;
- 16 entretiens avec des résidents en face à face et 20 avec des proches généralement par téléphone (12 filles de résidents, 4 fils, 2 conjoints, 1 sœur servante, 1 bénévole).
