L’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins au sein des établissements sanitaires et médico-sociaux s’inscrit dans l’un des axes principaux de la stratégie nationale de santé : « Prendre soin de ceux qui nous soignent », qui vise le déploiement de démarches d’amélioration de la qualité de vie au travail.
Parmi les pistes évoquées figure celle de disposer d’un outil de mesure de la qualité de vie au travail (QVT) pouvant servir tant au diagnostic et à l’évaluation, qu’à la régulation des programmes de promotion du bien-être au travail des professionnels des Ehpad (Etablissements d’Hébergement pour les Personnes Agées Dépendantes).
- Porteurs de projet :
- Association d'Aide à la Décision en Santé Publique (ADeSP)
L’équipe de recherche EMOS-Inserm de l’université de Bordeaux a mené des travaux, à l’initiative de l’ARS (Agence régionale de Santé) Nouvelle-Aquitaine, de l’IReSP (Institut pour la recherche en santé publique) et de la CNSA (Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie), pour aboutir au questionnaire QENA (Qualité de vie au travail des professionnels des Ehpad en Nouvelle-Aquitaine).
Ce questionnaire a été construit par un groupe d’experts composé de professionnels travaillant en Ehpad et de chercheurs académiques spécialisés sur le sujet. Il a été testé entre 2019 et 2020 dans plus de 40 établissements de la Nouvelle-Aquitaine, et validé statistiquement par la méthode de la validation psychométrique. Il constitue un outil fiable, pertinent et adapté spécifiquement au contexte des Ehpad.
Le questionnaire permet d’apprécier les conditions de travail et d’emploi, la capacité d’agir et de s’exprimer au sein des Ehpad et la qualité du contenu du travail, conformément au cadre conceptuel de l’Agence Nationale d’Amélioration des Conditions de Travail (Anact), qui s’appuie sur la définition consensuelle figurant dans l’ANI (accord national interprofessionnel de 2013). QENA permet également d’établir un score QVT global sur un établissement et des scores sur les différentes dimensions de la QVT.
Dans le but d’évaluer l’opportunité et la faisabilité de la mise à disposition d’un tel outil à l’ensemble des Ehpad, la CNSA a mandaté une étude auprès de l’ADeSP (Association d’aide à la décision en santé publique).
