Évolution du métier des auxiliaires de vie en lien avec l’utilisation d’un outil numérique de télésurveillance

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Cette étude a cherché à mesurer l’impact du déploiement d’un outil de télésurveillance sur les différentes sphères du métier des auxiliaires de vie : organisation quotidienne du travail, missions, pratiques, identité professionnelle. L’outil étudié est ONIA, un dispositif se basant sur un questionnaire, renseigné très souvent par les auxiliaires de vie, qui vise à prévenir les risques d’hospitalisation des personnes âgées.

Auteurs :
Sarah Benmarhnia, Marie Fontaine, Isabelle Tron, Lise Trottet, Vanessa Laurent, Frédéric Imbert, Céline Leclerc, Céline Chollet, Christine Canet, Clara Galland, Laurence Girard (réseau des ORS) ; expertise scientifique Bernard Ennuyer

La Fnors et quatre ORS proposent d'étudier l'impact de l'utilisation d'un outil de télésurveillance sur le rôle des professionnels mobilisés dans le maintien à domicile des personnes âgées. Base sur des approches qualitatives mêlant entretiens individuels, focus groups et observations participantes, l'étude se déroulera sur 18 mois et est construite autour de Présage qui est une application utilisant l'intelligence artificielle afin de prédire les risques d'hospitalisation en urgence.

Centrée sur les auxiliaires de vie, cette étude permettra d'appréhender plusieurs axes : l'organisation de leur travail, la perception de leurs missions et l'acceptation sociale de l'outil permettant de mesurer les transformations induites par l'utilisation de l'outil mais aussi les freins et leviers à son déploiement.

L'ensemble des acteurs participants à la mise en œuvre du dispositif seront également sollicités afin de se saisir des enjeux organisationnels et d'éléments contextuels plus larges.

Par une application concertée, il sera possible d'émettre des recommandations pour la mise en œuvre d'un dispositif de télésurveillance à plus grande échelle en mobilisant les acteurs présentés sur le terrain au quotidien.

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