Lancement du baromètre des MDPH : mesurer pour progresser.

Sophie Cluzel, secrétaire d'état chargée des Personnes handicapées
"C’est un immense plaisir pour moi de vous présenter le fruit de deux ans et demi de travail, le fruit d’un travail en co-construction avec les territoires et les maisons départementales des personnes handicapées.
Nous partageons tous le même constat, celui de la nécessaire amélioration du service rendu aux personnes en situation de handicap et surtout, de façon équitable partout en France.
Lors de la conférence nationale du handicap le 11 février 2020, le Président de la République a annoncé ce vaste plan de transformation.
Aujourd’hui, en lien avec l’ADF, l’Assemblée des départements de France et la CNSA, la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie, nous déployons le baromètre des MDPH, pour simplifier le quotidien des personnes handicapées et améliorer leur accès aux droits.
Grâce au baromètre des MDPH, c’est l’enjeu de la transparence et de la confiance que nous mettons entre vos mains.
Nous avons engagé de nombreuses réformes depuis le début du quinquennat. Elles doivent maintenant devenir réalité pour les personnes concernées. Je pense ici tout particulièrement au chantier de la mise en œuvre des droits à vie.
Le baromètre permettra d’évaluer et de suivre la mise en œuvre de cette réforme.
La transparence, c’est aussi avoir une vision claire sur la durée de traitement des demandes, sur le nombre de demandes traitées par la MDPH, ou encore sur le niveau de satisfaction des personnes. C'est à dire votre satisfaction.
Ce baromètre sera enrichi et régulièrement mis à jour, pour attester de l’amélioration de la qualité de service qui sera, je le sais, recherchée chaque jour par les MDPH et leurs équipes. Je vous invite à aller le consulter.
Il sera votre outil pour mesurer notre action.
Grâce à cet outil, nous cherchons à développer une dynamique positive entre les territoires et je me réjouis de cette nouvelle avancée pour une société plus inclusive et plus solidaire."