Amélioration des centres ressources autisme régionaux

Projet porté par l'association nationale des centres de ressources autisme (ANCRA).

L'objectif général était d'impulser une démarche d'amélioration continue de la qualité des services rendus dans les 24 centres de ressources autisme de France, de les soutenir dans la continuité de la mise en œuvre, et d'apprécier l'impact des CRA pour les personnes atteintes et leur famille. Le projet a consisté à rédiger puis diffuser un référentiel d'évaluation préalablement conçu, nommé ANcrage avec des fiches conseils, des tableaux de bord, un cahier des charges type pour l’évaluation externe, un rapport d'évaluation interne type, et un rapport d'activité type. Le rapport d'activité, établi en concertation avec la DGCS, la CNA et la DGOS, peut se remplir automatiquement grâce à deux outils informatiques complémentaires. Tous ces outils ont été diffusés aux centres. Des formations pour l'appropriation de la démarche et des outils ont été organisées. Un comité de pilotage national "Qualité" a été mis en place en 2010.

Ce projet a été soutenu par la CNSA dans le cadre de l'axe 5 : formules d'organisation innovantes.