Nous avons commencé à travailler sur le formulaire dans le cadre de l'expérimentation Impact. Nous avons donc au cours de cette expérimentation, travaillé avec les professionnels de la MDPH, mais aussi avec les associations des usagers et le Conseil Départemental Consultatif des personnes handicapées à l'évolution du nouveau formulaire de demande. C'est un formulaire qui rompt avec les anciens documents. Il a été conçu en fonction du parcours de vie de la personne, et ça a été très bien ressenti et par les agents de la MDPH et par les usagers. Il a été jugé plus simple et compréhensible que le précédent, agréable sur la forme, avec un séquençage global qui parait plus logique. Et puis surtout avec des éléments guidants dans le remplissage. Ca a constitué au cours de l'expérimentation une réelle plus-value,notamment pour les premières demandes. Ca a induit une baisse significative du nombre de demandes d'informations complémentaires auprès de l'usager, une accélération du traitement au niveau de l'évaluation de la situation parce que celle-ci était mieux renseignée. On a constaté également qu'on pouvait accorder plus de droits que ceux qui avaient été initialement demandés. Toutefois c’est un formulaire qui requiert beaucoup de temps avec l’usager, puisqu’il faut le guider par rapport à ce nouveau formulaire. On a des usagers aussi, notamment pour les premières demandes, qui sont peu acculturés au droit du handicap, avec des incertitudes sur les éléments à remplir, des tendances à tout remplir, d’où une chronophagie du questionnaire qui est absolument à éviter. Et puis certains ont des difficultés à exprimer leur besoins, leurs attentes. Donc c’est important de prendre du temps pour les accompagner, et c’est vrai que c’est venu alourdir le travail des accueillants.Mais la plus-value ressentie au niveau de l’évaluation vient contre-balancer cette lourdeur au niveau des accueillants. Ca demande un accompagnement important. Ca demande de l’information,de revoir sa posture au niveau de l’accueil. Et puis au niveau de l’évaluation, ça change les repères des évaluateurs par rapport à l’ancien formulaire et il a fallu effectivement revoir sa composition, s’approprier les nouveaux items qui étaient référencés et travailler différemment.